笹塚で賃貸管理　対応スピードについて(システムを顧みる) | 笹塚、幡ヶ谷周辺の不動産をお探しなら株式会社とまと館にお任せ下さい。

対応スピードについて(自らを顧みる)のつづきです。

私たち、管理・リフォーム部スタッフは、
対応漏れがないか、お互いのメールをチェックできる体制や、
クレーム登録をしてお互いに、どの物件のどんな修理、クレーム対応をしているか、
確認しあっています。(詳細は記録しきれませんが、大まかには把握できます)

さらに、週に1回の棚卸作業で、
対応に困って棚上げになっているものはないか、
対応に困っているなら、
どんな解決策があるか相談しあってます。

これも、過去に放置などミスがあったときに編み出した、
管理・リフォーム部のシステムです。

スタッフを一人ぼっちにしない、
それが家主様、ご契約者様の満足につながると考えて、
賃貸管理・建物管理をしています。

もちろん、
ベストはつくしているつもりでも、対応が遅いとお叱りを受けることがありますが、
お言葉は素直にお預かりして、向上の糧としてどうしたら再発しないかスタッフ皆で考えます。

今後もサービス・対応スピードを向上すること、
変化に対応していくことが必要と切実に思っているので、
今の対応、
今のシステムに胡坐をかくことなく精進してまいりますので、
安心してお仕事をお任せいただけたら嬉しいです。

どんなことがあっても、やっぱり一日の終わりには、
今日も自分はよくやった、
やり切ったと笑いながら帰宅の途に就きたいです。